(1) Správca je na úseku prevádzky, servisu a podpory informačných technológií verejnej správy povinný

a) nastaviť riadenie prevádzky,

b) zabezpečiť správu servisných požiadaviek a prevádzkových incidentov,

c) zabezpečiť riadenie kontinuity prevádzky,

d) zabezpečiť riadenie služieb bezpečnosti prevádzky. 

(2) V rámci nastavovania riadenia prevádzky informačných technológií verejnej správy je správca povinný 

a) vydať vnútorný predpis pre riadenie prevádzky,

b) pravidelne monitorovať svoju infraštruktúru,

c) preferovať energeticky úsporné postupy pri riadení prevádzky. 

(3) V rámci zabezpečenia správy servisných požiadaviek a prevádzkových incidentov je správca povinný

a) umožniť pre každý informačný systém verejnej správy vo svojej správe nahlasovanie servisných požiadaviek a prevádzkových incidentov a zabezpečiť ich riešenie a uzavretie spôsobom a v rozsahu v závislosti na jednotlivých úrovniach servisných požiadaviek a prevádzkových incidentov, ustanovených všeobecne záväzným právnym predpisom, ktorý vydá úrad podpredsedu vlády,

b) poskytnúť orgánu vedenia na požiadanie, najmenej raz za šesť mesiacov správu o počte a charaktere nahlásených, riešených a uzavretých servisných požiadavkách a prevádzkových incidentoch, okrem informácií, ktorých zverejnenie by bolo rizikové z pohľadu bezpečnosti informačnej technológie verejnej správy, a to v rozsahu a spôsobom podľa dohody s orgánom vedenia,

c) zabezpečiť dostupnosť informácií, potrebných na náhradné riešenie dostupnosti služieb verejnej správy, služieb vo verejnom záujme, verejných služieb a informačných systémov verejnej správy pri výskyte servisnej požiadavky alebo prevádzkového incidentu, 

d) predložiť veľkú servisnú požiadavku na posúdenie a schválenie orgánu vedenia a začať s jej realizáciou až po jej schválení,

e) postupovať pri dojednaní zmluvných podmienok riešenia servisných požiadaviek podľa §15 ods. 2 písm. d).

(4) V rámci zabezpečenia riadenia kontinuity prevádzky informačných technológií verejnej správy správca určuje

a) úroveň kontinuity pre služby verejnej správy, služby vo verejnom záujme, verejné služby, ďalšie služby informačných technológií a pre prevádzku aktív v informačných technológiách verejnej správy podľa kritérií ustanovených všeobecne záväzným právnym predpisom, ktorý vydá úrad podpredsedu vlády,

b) postup obnovy prevádzky informačných technológií verejnej správy.

Odkaz na Slov-lex